ДОСТАВКА

КУРЬЕРОМ НА АДРЕС – ОТ ДВЕРИ К ДВЕРИ

  • Срок доставки: от 2 до 7 рабочих дней с момента заказа и произведения оплаты. Курьер свяжется с Baми по указанному при заказе номеру телефона, либо придет SMS с информацией о примерном времени доставки.
  • Время доставки: 8:00 – 20:00 с понедельника по субботу.

ПОСЫЛОЧНЫЕ АВТОМАТЫ OMNIVA

Omniva - посылочные терминалы-автоматы, работающие в уличных условиях. С адресами посылочных автоматов можно ознакомиться сздесь>>

  • Срок доставки: от 2 до 7 рабочих дней с момента заказа и произведения оплаты. На указанный при заказе номер телефона приходит SMS о доставке посылки в выбранный посылочный автомат.
  • Когда можно забрать посылку: посылку можно забрать в любое удобное время с момента доставки до автомата. 
  • Посылку необходимо забрать из автомата в течение 7 календарных дней с момента доставки.

ДОСТАВКА В МАГАЗИН

  • Стоимость доставки – бесплатно.  При оформлении заказа, отметьте, что будете забирать товар в магазине и выберите наиболее удобный для вас адрес магазина NS KING.
  • Срок доставки: от 2 до 7 рабочих дней с момента заказа и произведения оплаты. После доставки товара в магазин, продавец свяжется по указанному при заказе номеру телефона.
  • Когда можно забрать свой заказ: заказ можно забрать в рабочее время магазина. С рабочим временем магазинов NS KING можно ознакомиться здесь >> 
  • Посылку необходимо забрать из магазина в течение 7 календарных дней с момента доставки.
  • Пожалуйста, примите во внимание: товар может забрать только физическое лицо, сделавшее заказ, или доверенное лицо, указанное при оформлении заказа. При получении товара необходимо показать действующий документ: паспорт, удостоверение личности или водительское удостоверение.

ОТСЛЕДИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ

Вы всегда можете отследить статус своего заказа в разделе Мои заказы.

Как только ваш заказ будет укомплектован и отправлен с нашего склада, вы получаете e-mail о том, что товар выехал и в пути.

ПОВРЕЖДЕНИЯ И/ИЛИ НЕСООТВЕТСТВИЯ

Каждая посылка, которая высылается с нашего склада, тщательно осматривается.

Если вы получили поврежденную посылку, пожалуйста:

  • позвоните нам по телефону +371 20400230 (рабочие дни 8:30-16:30).
  • напишите на мейл eveikals@nsking.eu

Небольшие повреждения упаковки – это нормально, однако если повреждения являются значительными, то мы просим предпринять следующие действия:

  • Если упаковка серьезно повреждена, пожалуйста, откройте упаковку и проверьте состояние заказа в присутствии курьера. Если товар в порядке, примите посылку и подпишите ее, но на счете или другом документе о получении заказа оставьте запись о повреждении. 
  • Если товар поврежден – вы имеете право отказаться от товара, в присутствии курьера составьте акт об обнаружении недостатков товара в свободной форме и свяжитесь с нами немедленно.

Когда вы свяжитесь с нашим Отделом обслуживания клиентов, пожалуйста, назовите ваш номер заказа, имя, фамилию и номер посылки (вся информация отправляется вам на e-mail в момент отправки товара со склада, а также отпечатана на посылке).

Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть вам сумму покупки как можно быстрее, как только мы получим товар обратно. Деньги за возвращенный товар поступают клиенту на банковский счет  обычно в течение 8-10 рабочих дней с момента подтверждения возврата, в зависимости от политики банка Покупателя, но не позднее чем через 30 дней со дня получения товара SIA Nittis. 

Общая информация о возврате заказа>>